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今天我们来聊聊深圳保险业和保险人的话题。谈保险，一定会联想到平安，因为平安在深圳确实是一张名片。 今天我们邀请了平安人寿深圳分公司业务总监邹俊国。邹总，你是在深圳做平安保险代理人就做了27年，是吗？
曾令松：这一干就是27年。以前我们开玩笑说卖房子跟卖保险是入职门槛最低的，但是实际上做保险代理人是挺难的，你怎么能一干就干了27年？
邹俊国：实际上在我们成长当中会遇到很多感人的事情。今年有一个理赔就让我非常有感触。三四年前，当时我在帮我一个客户做保单整理的时候，发现他的保障非常低，只有20万的保额，我在想一定要给他做一些调整。后面他自己身体有一些异常，我们公司给出了免责结论，要做加费。客户觉得这个条件他不能接受。我跟客户沟通了半个钟，最后他被我说服了，购买了这个保单，加保了50万。
在今年3月份，客户不幸确认为肠癌。这个保单刚好是在交费期内，我们是1.5倍的赔偿。客户以为只能赔70万，因为加保50万加上原来的20万就是70万，最后公司赔了95万。我觉得，作为一个保险代理人，要有使命感，要有利他思维，站在更远的角度为客户着想。我觉得我是要做一辈子这个行业的，最少要工作50年以上。
苗凡卒：其实这方面我也有比较深的体会。一个好的保险代理人其实是帮助自己的客户使用保险这种工具，为他创造美好的生活。有的时候客户不一定意识到保险的意义到底在哪里，可能必须到理赔那一天才能体会得到。我们家最近发生个事儿，8月初有天晚上，我太太突然肚子剧痛。我们家刚好有一个覆盖比较完善的医疗险，我们就去了一家私立医院。当天晚上去了以后，马上就把检验、检查的人员、CT的、彩超的全部调回来。结果诊断迅速出来，急性阑尾炎，而且很危险，即将穿孔。赶紧把外科手术的全班人马也调回来，在后半夜3点钟，手术就结束了，切出来的阑尾确实是即将穿孔的状态。后来我们就感觉到非常庆幸，幸好我们有这份保险。
郭万达：我对保险最深刻的认识是：能把我这个人（的简历）做得最好的，不是我自己，也不是我们单位，而是像平安保险邹总这样的代理人。他甚至关注我写过什么书、我是哪里人、我有什么样的观点，这些都让我深切感受到，保险的经纪人、代理人是用专业的眼光和专业的精神，执着地“对你好”。这种好，是对你长远的好，对你永久的好。它实际上是一种信念。
邹俊国：我们也希望能有更多人正确地去认知、了解这份事业、这份工作，希望有更多的优秀人才加入我们。
曾令松：邹总，你说希望更多人参与到代理人这个职业，随着AI技术越来越强大，能替代人类很多的工作，未来保险代理人这个职业会遇到什么瓶颈？或者说这个职业会不会被AI给替代了？
邹俊国：实际上，保险代理人这份工作要求是非常高的。我们可以借助AI的发展来帮助我们的工作做很好的升级跟转型。保险规划、财富规划是个性化的东西，每个人的需求不一样。不管AI如何发展，这些部分是没办法代替的。因为人是有温度的，能更懂得客户的内心世界。
苗凡卒：从客户的角度来说，我觉得AI有很大的用处。比如说AI很容易地帮助我比较各家公司的保险产品。但是有些事情AI解决不了，比如说认知的启蒙。所以认知的启蒙是必须有人来做的，因为这里面有信任在、有关系在。
邹俊国：根据国家2035的规划，随着人口老龄化的到来，其实中国已经进入了9073养老模式。所以平安最新推出了保险康养顾问，我们的代理人身份做了升级跟转型。平安会根据客户提出的需求，结合客户的反馈，不断去完善，为深圳市民甚至全国的老百姓提供更好、贴心、有温暖的服务。这也是我们的愿景。
曾令松：说到愿景，今年是深圳经济特区建立45周年。平安今年是37周年，平安是跟深圳共成长走过来的。
郭万达：37年，这样一个企业从蛇口出发，做到世界500强的第47名、全球金融企业的第9名，这是平安的变化。不变的是什么？是平安本身的初心，它为客户服务的理念，用专业创造价值的理念。
刚才邹总讲到的保险代理人身份的改变，这是适应科技的变化，适应老龄化的时代，适应人们对美好生活的向往。所有的这些是一个变化，原来我可能只是叫代理人，现在叫保险康养顾问，是专业的家庭医生、专业的金融顾问、专业的养老管家。所以它的这种变，其实是为了它理念的不变。而且平安本身就是要把变革作为自身的需要。
苗凡卒：平安保险这37年的变迁，也折射出深圳经济特区建立45年的变迁。我们都知道，当年我们都把保险代理人叫做卖保险的，现在他的专业称呼叫保险康养顾问。它不是个名称的变化，是这个角色整个含金量的变化。那个时候你只要会卖保险就可以了，那么现在你需要拥有（平安集团）跨保险、金融、医疗、养老这么多方面的专业知识。所以像邹总走到今天，他二十几年在平安所接受的培训，我相信绝对不亚于在大学一个人成为博士所接受的培训。所以这就是一个城市它变迁的底气。
邹俊国：随着医疗健康、养老需求的日益增长，平安面向社会招募有能力、有魄力的各界精英，为更多的客户送去中国平安的省心、省时、又省钱的产品服务，帮助高质量人才实现个人价值的突破。欢迎有志之士加入中国平安，一起为更多的客户提供有价值、有温度的服务。
